遅延のない通話とクリアな音声

世界シェアトップ、そしてクラウドPBXサービスへの対応

パナソニックさんは、企業向け電話システムの100内線以下の分野で世界シェアトップとのこと……。どのように拡大されていったのでしょう。

もう50年以上前になりますが、最初は内線交換機と呼ばれていた、PBXの本当に初期の段階の製品を送り出していたんです。アメリカの大きな家やホテル内での通話に、外線の通話料を使わず、内線通話として使うためのハードウェアとしてスタートしました。
2010年からは、欧米中心に通信キャリア様向けIP電話機の生産・販売を開始しています。国内向けには、2011年よりUTシリーズを導入し、2016年よりHDVシリーズを新たなラインアップとして導入しています。
モバビジさんもそうですが、最近はネットワークを介したクラウドPBXサービスを利用される企業も増えてきました。そういったニーズの高まりに合わせ、専用のIP電話機も展開しているのです。

ビジネスフォン市場でのパナソニックさんの立ち位置はどのようなものでしょうか？

元々パナソニックはモノづくりが得意でしたから、ハードウェアとしての質の高さを武器に、グローバルで成長させていただきました。今では販売エリアは約70ヵ国に広がり、お客様から高いご支持を得ることもできています。

PBX開発部 仲 部長との対談

音声品質へのこだわりと堅牢性という強み

パナソニックさんの電話機をIP電話機に移行していくにあたっては、どのような点を意識されましたか。

ビジネスで使うとき、相手が何を言っているかわからないとか、相手の声にノイズが入るとか、それらをなくす事が大事になってきます。このため音声品質にはかなり力を入れてきていますし、ノウハウも持っています。
これまでに培われた音声品質へのこだわりは、IP電話にもうまく継承されていると思います。音声のクオリティは他社さんと比較して、数あるIP電話機の中でも我々はかなり高いと自負しています。

音声品質はモバビジでも特にこだわっているところで、相乗効果がありますね。それに加え、パナソニックさんの製品は安いのに壊れないという印象があります。

堅牢性、つまり壊れづらさには自信がありますね。次に買うときもパナソニックだったら壊れないという安心、一度使うと離れられないというお客様は結構いらっしゃると思います。
パナソニックの品質基準というのはグローバルに見ても絶対的に高いレベルだと思っていて、それは今のIP電話にも継承できています。こんなもの必要なの？ というくらいの試験基準を設けてチェックしています。
なかなか壊れない反面、新しい製品に移行してくれないという問題はありますが（笑）

モバビジでも提供の最新シリーズについて

モバビジでは現在KX-HDV230NとKX-HDV130Nの2機種をユーザーに提供しています。このHDVシリーズについて詳しく教えてください。

HDVシリーズの音声コーデックには、G.722というワイドバンド技術と、一般的な電話回線で使用されるG.711を搭載しています。音声の質を測る指標として帯域がありますが、昔の黒電話は4kHz（キロヘルツ）しか出なかったものが、IP電話では8kHzまで出ます。ただ、この8kHzを活かすためには、スピーカーやマイクといった音響設計がうまくできていないといけません。
例えば電話機の裏、ある程度の容積をあえて確保しています。ここにはスピーカーが入っているのですが、求める音質を実現するためには容積としてはどのくらい必要でというノウハウが詰まっています。容積を確保するためにデザイン的にも邪魔にならないようにしつつ、あえて出っ張らせ音質を確保しています。

裏側内部にも、音声品質向上のしくみが詰まっている

またKX-HDV230Nにおいては、従来宛先の記入に使っていた紙ラベルが、液晶画面に表示される電子ラベルになっています。

表示される文字が大きいのもポイントですよね。たとえ老眼でも比較的認識しやすい。お客さんが部署名を変えたとしても、データだと一気に変えられるという便利さもあります。
ただ、そこまでの電子ラベルを必要としない場合は、KX-HDV130Nを選ばれるなど、使用範囲に合わせて選んでいただければと思います。

左はKX-HDV230N、右はKX-HDV130N

モバビジ×パナソニックのIP電話機はベストマッチ

モバビジとパナソニックのIP電話機。この組み合わせについてはどう思われますか？

まさに合っていると思うんですよね。音声はリアルタイム性がないとコミュニケーションが成立しない。基本遅延があるとだめで、200ミリ秒の遅延があると相手に違和感を与え、100ミリ秒以下の遅延にしないといけない。そこをモバビジさんはNTTのNGNを使って上手に実現されている。
そして私たちパナソニックは、音声の部分をよりクリアに明瞭にノイズなく伝える。遅延の少なさと音声品質の高さ、音声コミュニケーションの二大要素が、うまくマッチしているわけです。そういう点で、パナソニックのIP電話機とモバビジはベストマッチだと言えるでしょう。

ありがとうございます。最後に、モバビジに今後期待されることはありますか？

NGN網を利用するという強みを生かして、これからも国内で実績を出していただいて、ぜひ海外でもビジネスパートナーとして一緒に取り組めたらなと、漠然とですが考えています。

お忙しい中お時間をいただき、貴重なお話をお伺いさせていただきましてありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。